Support Engineer 2e Lijn

Wat ga je doen:

• Als Support Engineer met een hoog oplossend vermogen ben jij verantwoordelijk voor het bieden van tweedelijns support aan onze zorgklanten;
• Je krijgt te maken met diverse IT-gerelateerde vraagstukken en analyseert deze om tot oplossingen te komen;
• Je denkt actief mee over mogelijkheden om problemen te voorkomen en streeft naar uitstekende klantenservice;
• Het nauwkeurig registreren van alle informatie in ons ticketsysteem en het bieden van ondersteuning bij het oplossen van incidenten behoren ook tot jouw taken;
• Daarnaast ben jij verantwoordelijk voor de cruciale taak van het bijhouden van documentatie, zoals FO's.

Wie ben je:

Jij bent in het bezit van minimaal een mbo-niveau 4 diploma in de richting van ICT, Networking of Cyber Security.

Je hebt relevante werkervaring, bijvoorbeeld in het leveren van support in een IT-omgeving. Je hebt kennis van netwerken, waarbij kennis van Fortigate en firewalls een must is, evenals kennis van telefonie en cloudproducten. Kennis van verschillende MDM-oplossingen, met name KNOX, is ook vereist.

Jij bent analytisch en communicatief vaardig, zowel telefonisch als schriftelijk.

Jij bent positief, flexibel ingesteld en stressbestendig, waardoor je snel en effectief kunt schakelen tussen verschillende supportaanvragen om aan de gestelde SLA-targets te voldoen.

Jij kunt goed inschatten wanneer er geëscaleerd of opgeschaald moet worden en verliest de beoogde deadlines niet uit het oog.

Jij hebt goede administratieve vaardigheden en houdt documentatie, zoals FO's, nauwkeurig bij.

Jij bent proactief, klant- en servicegericht, en hebt veel interesse om je verder te ontwikkelen op het gebied van IT.

Jij spreekt vloeiend Nederlands.

Wat mag je verwachten?

• Een vaste baan waarin je de ruimte krijgt om jouw vaardigheden als IT Engineer verder te ontwikkelen en een bijdrage te leveren aan de zorg van morgen. Je komt terecht in een jong team met gedreven techneuten;
• Een aantrekkelijk, marktconform salaris dat past bij je opleiding en werkervaring;
• Een persoonlijk opleidingsplan en budget om relevante cursussen en trainingen te volgen;
• Mooie doorgroeimogelijkheden;
• Een leuk en enthousiast team met veel jonge professionals;
• Een informele werksfeer met korte lijnen;
• Gezellige teamuitjes, zoals game-avonden, karten, uit eten en de vrijdagmiddagborrel.
• Frisdrank en fruit van de zaak.
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.

Wie zijn wij:

CuraTec is een snelgroeiend ICT-bedrijf gevestigd in Almere. Wij zijn een systeem integrator en dé specialist op het gebied van Netwerken, Telefonie en Zorgsystemen voor met name de zorgsector in Nederland. Wij leveren innovatieve communicatieoplossingen en zijn o.a. gespecialiseerd in netwerken (LAN, WAN, WLAN en VoWLAN), telefonie, cloudtechnologie, (zorg)alarmeringssystemen, locatiebepaling, domotica, persoonsbeveiliging, toegangscontrole en video. T.b.v. onze klanten beschikken we over een eigen datacenter. Met onze ruime kennis en expertise werken we aan betrouwbare oplossingen op maat.

Inmiddels zijn wij in de zorgmarkt een speler van formaat geworden. Wij ontwerpen, realiseren en onderhouden grote en complexe domotica- en communicatienetwerken. Voor ons zijn kwaliteit en betrouwbaarheid kernbegrippen en daarom investeren wij veel in onze mensen. Want alleen op basis van hun kennis en hun betrokkenheid kunnen wij excellente service en support blijven bieden aan onze klanten.

Ben je geïnteresseerd?

Mail dan je motivatie en CV. We behandelen je reactie snel, serieus en vertrouwelijk.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.