Computer Telefonie Integratie (CTI)

integratie

Wat is CTI

Door middel van Computer Telefonie Integratie (CTI) worden telecommunicatiesystemen gekoppeld aan (cliënten)databases en CRM en ERP applicaties. Hierdoor kunnen telefoonnummers op de PC met een muisklik worden gekozen en worden automatisch (cliënten)gegevens gepresenteerd bij een inkomend telefoongesprek.

Betere waardering dankzij Computer Telefonie Integratie

Uit onderzoek is gebleken dat organisaties die optimaal gebruik maken van de handige toepassingen die CTI biedt, beter worden gewaardeerd door hun cliënten.
Hier zijn verscheidenen redenen voor.

Ten eerste worden cliënten eenvoudig door het systeem herkend (door een pop-up screen met alle gegevens van de cliënt) en kunnen hierdoor sneller, efficiënter en zonder fouten te woord worden gestaan. Daarnaast zorgt een CTI-systeem er voor dat medewerkers fijner kunnen werken en hierdoor ook meer plezier in hun werk hebben.

Bij CTI draait het om drie zaken: klantvriendelijkheid, efficiency en procesbeheersing.

Wilt u weten hoe uw organisatie het beste uit Computer Telefonie Integratie kan halen?
Neem dan eens vrijblijvend contact met ons op.
Onze specialisten staan u graag te woord.

U bent hier: Home   »   Computer telefonie integratie
CuraTec
De Striptekenaar 38
1336 CM Almere
Postbus: 30335
1303 AH Almere
Algemeen: 088-287 28 32
Service: 088-287 28 27
Email: info@curatec.nl
Heeft u vragen?
U kunt eenvoudig al uw vragen over onze producten en diensten online aan ons stellen.
Copyright 2013  |  www.curatec.nl  |  Alle rechten voorbehouden  |  Privacy Verklaring  |  Cookie Verklaring  |  Sitemap
Webdesign & Webdevelopment: Active Vision & Timeless Design
Terug naar pagina

Aanmelden voor onze nieuwsbrief

sluiten